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职位描述
1.通过在线平台为海外用户解答和处理反馈的问题; 2.善于总结及沉淀,持续提升自身服务能力,独立自主解决玩家问题; 3.定期针对日常工作的关键数据(产能、满意度等)进行复盘分析,不断提升服务水平; 4.通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组;
任职资格
1.英语条件:英语六级/专四以上; 2.英语客服、客户服务经验,或国外实习和工作经验优先; 3.善于解决问题和团队协作,可以独立完成工作汇总和流程优化的能力; 4.热爱游戏,有大型游戏经验优先;
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