职位描述
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【任职要求】
1.学历不限,年龄18--28岁;
2.具有优秀的语言表达、沟通说服能力,思想活跃,有较强的客户服务意识和责任心;
3.积极乐观、热情外向,喜欢与人沟通交流。充满工作激情,坚韧、有干劲,勇于进取和挑战自我。
【工作内容】
1.负责公司400官方电话和在线平台的接待咨询;快速响应、及时处理或反馈跟进客户相关需求,高效解决问题,提升客户服务满意度和解决率;
2.接听电话或线上咨询,了解客户需求;并为客户提供全面的课程咨询服务,根据客户需求为其推荐合适的可能,完成承担转化以及资源推荐流转工作;
3.投诉反馈:受理并推进各类投诉问题,收集记录客户意见、建议和反馈;
4.与客户建立良好关系,挖掘潜在客户,做好端到端全流程的客户服务体验提升和赋能,维护企业形象。
【工作时间】
早班:8:00-16:00
中班:12:00-20:00
晚班:14:00-18:00(公司) 20:00-24:00(居家)
休息安排:月休4天
【薪资福利】
试用期3600,转正4000,购买社保,学校食堂(每月餐补100)
【工作地址】
成华区八里校区(五块石医院对面)
面试地点:金牛区北城盛世1栋(五块石地铁站旁)